ফেরত ও রিফান্ড
কোনো কিছু ঠিক না থাকলে আমরা তা ঠিক করে দিই। সংক্ষেপে: দরজায় দেখে নিন, আর ব্যবহার না করা পণ্য ৭ দিনের মধ্যে ফেরত বা বদল করতে পারবেন।
দরজায়
ডেলিভারিম্যানের সামনে পার্সেল খুলুন। পণ্য ভুল, নষ্ট, বা এমন খুঁত থাকলে যা আমরা দেখাইনি, ডেলিভারিম্যানকে ফেরত দিন, ওই পণ্যের জন্য কিছু দিতে হবে না। আমাদের ভুলের জন্য ডেলিভারি চার্জও আপনাকে দিতে হবে না।
ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে
- ব্যবহার না করা, না ধোয়া, ট্যাগসহ যেকোনো কাপড় ফেরত বা বদল (অন্য সাইজ বা রং) করতে পারবেন।
- অর্ডার কোডসহ আমাদের ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপ করুন। আমরা পিকআপের ব্যবস্থা করব বা কোথায় পাঠাবেন জানিয়ে দেব।
- আমাদের ভুল হলে (ভুল পণ্য, ভুল সাইজ, না দেখানো খুঁত) ফেরত সম্পূর্ণ ফ্রি।
- শুধু মত বদলালে ফেরতের ডেলিভারি চার্জ আপনি দেবেন; বাকি টাকা ফেরত পাবেন।
খাবার পণ্য (খেজুর গুড়, মধু)
স্বাস্থ্যগত কারণে খোলা খাবার ফেরত নেওয়া যায় না। পৌঁছানোর সময় সিল ভাঙা থাকলে বা মান বর্ণনার মতো না হলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ছবিসহ জানান, আমরা বদলে দেব বা টাকা ফেরত দেব।
রিফান্ড কীভাবে পাবেন
পণ্য আমাদের কাছে ফেরত আসার পর ৩ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার পছন্দমতো বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দিই। ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা অনুযায়ী রিফান্ডে কখনোই ১০ কর্মদিবসের বেশি লাগবে না।