রিফান্ড পলিসি

কখন রিফান্ড পাবেন

• লুকানো ত্রুটি আমাদের দোষে এবং আমরা বদলে দিতে পারছি না।
• আপনার পেমেন্ট করা অর্ডার স্টকে নেই, বা আমরা বাতিল করেছি।
• আপনার পেমেন্ট করা অর্ডার দেরি হয়েছে (ঢাকার ভেতরে ৫ দিন, বাইরে ১০ দিনের বেশি) এবং আপনি বাতিল করেছেন।
• জরুরি পরিস্থিতিতে (মহামারি, বন্যা, ঝড় বা আবহাওয়ার সতর্কসংকেত, হরতাল বা দেশজুড়ে অন্য কোনো সমস্যা) ডেলিভারিতে এই সময়ের চেয়ে বেশি লাগতে পারে। তখন: দেরির কারণে খাবার নষ্ট হলে আপনি রিফান্ড বা স্টোর ক্রেডিট, যেটা চান বেছে নেবেন। নষ্ট হয় না এমন অন্য পণ্য নিতেই হবে; শুধু দেরির কারণে রিফান্ড হবে না।
• পাঠানোর আগে পেমেন্ট করা অর্ডার বাতিল করলে: দেখুন অর্ডার বাতিল।

কত টাকা

সংশ্লিষ্ট পণ্যের দাম। ডেলিভারি চার্জ ফেরত শুধু দোষ আমাদের হলে।

কীভাবে ও কবে

• কার্ড: একই কার্ডে ফেরত।
• বিকাশ, নগদ, ব্যাংক বা ক্যাশ অন ডেলিভারি: আপনার নামের বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে, অথবা চাইলে স্টোর ক্রেডিট।
• অনুমোদনের ৭ কর্মদিবসের মধ্যে, কখনোই ১০ দিনের বেশি নয়।
• টাকা পাননি? আমাদের রিফান্ড মেসেজের ৭ দিনের মধ্যে জানান।

যেগুলোতে রিফান্ড নেই

পার্সেল বুঝে নেওয়ার পর মত বদল, নিজের মাপের ভুল (এর বদলে এক্সচেঞ্জ), ডেলিভারিম্যান চলে যাওয়ার পর যেকোনো খাবার, খোলা শিশুপণ্য, বা ডেলিভারির পরের ক্ষতি।